Política de privacidad
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable
BELAVION GLOBAL STORE LTDA (marca comercial Belavion), CNPJ 43.470.381/0001-85, Alameda Rio Negro 503, sala 2020, Alphaville Centro Industrial, 06454-000 Barueri (SP), Brasil. Correo: support@belavion.com.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué base
| Cuándo | Datos | Para qué | Base legal (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Haces un pedido con tarjeta | nombre, dirección, teléfono, correo, productos, importe | preparar, enviar y cobrar el pedido; atención posventa | ejecución del contrato (art. 6.1.b) | mientras dure la relación y, después, el plazo que exija la ley fiscal y mercantil (hasta 6 años) |
| Haces un pedido con pago al recibir | los mismos datos | confirmar el pedido (podemos llamarte por teléfono antes de enviarlo) y entregarlo | ejecución del contrato (art. 6.1.b) | igual que arriba |
| Nos escribes (formulario o correo) | nombre, correo, mensaje | responderte | interés legítimo en atender consultas (art. 6.1.f) / medidas precontractuales | hasta resolver la consulta y 12 meses más |
| Te suscribes al boletín | correo | enviarte novedades, como máximo una vez por semana | consentimiento (art. 6.1.a) | hasta que te des de baja (enlace en cada correo) |
| Dejas una opinión | nombre, texto, fotos que envíes | publicarla en la ficha del producto | consentimiento (art. 6.1.a) | mientras esté publicada |
| Creas una cuenta de cliente | nombre, correo, direcciones guardadas, historial de pedidos | que veas tus pedidos y compres más rápido | ejecución del contrato (art. 6.1.b) | hasta que borres la cuenta |
| Aceptas recibir SMS o WhatsApp de ofertas | teléfono | enviarte promociones | consentimiento (art. 6.1.a) | hasta que te des de baja (responde BAJA o escríbenos) |
| Navegas por la web | datos técnicos, cookies | ver la Política de cookies | necesarias: interés legítimo / resto: consentimiento | ver la Política de cookies |
El pago con tarjeta lo procesa el proveedor de pago; Belavion no ve ni guarda el número de tu tarjeta.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
3. Con quién compartimos tus datos
Solo con quien necesitamos para vender y entregar, y siempre con contrato de encargo de tratamiento:
- Shopify (plataforma de la tienda). Más información en privacy.shopify.com.
- Proveedores de pago: Shopify Payments (tarjeta, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay) y los demás medios que veas al pagar.
- Releasit (formulario de pedido con pago al recibir).
- Ryviu (opiniones de clientes).
- Proveedores logísticos y empresas de transporte, que reciben nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar el pedido.
- Herramientas de medición y publicidad, solo si las aceptas en el banner de cookies: Google Analytics (Google) y Meta (Facebook/Instagram, también a través de la app Enhencer).
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
- Un posible comprador o sucesor del negocio, en caso de venta o fusión, con las mismas garantías.
No vendemos tus datos personales.
4. Transferencias internacionales
Belavion es una empresa brasileña: tus datos se tratan en Brasil y, por los proveedores anteriores, pueden tratarse en Estados Unidos y otros países. Cuando el país de destino no tiene una decisión de adecuación de la Comisión Europea, la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión o, en el caso de proveedores adheridos, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
5. Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar el consentimiento cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a support@belavion.com con el asunto "Protección de datos". Respondemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt); en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
Residentes en EE. UU.: puedes oponerte a la "venta" o "compartición" de tus datos con fines publicitarios en Tus opciones de privacidad (enlace en el pie de página).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos (conexión cifrada, acceso restringido a quien los necesita para atender tu pedido). Ningún sistema es infalible: si hubiera una brecha que te afecte, te avisaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
7. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos a sabiendas.
8. Cambios
Si cambiamos esta política, lo publicaremos aquí con la nueva fecha. Si el cambio afecta a algo que aceptaste, te lo volveremos a preguntar.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre tus datos: support@belavion.com (asunto "Protección de datos"). Datos completos del titular en el Aviso legal. Dirección en España: Calle del Puerto de Algeciras, 28821 Coslada (Madrid).