Ugrás a tartalomhoz

Utánvét a kiválasztott termékeknél

Kosár0 BlogBelépés

Visszatérítési szabályzat

CSERE- ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT

A Belavionnál minden vásárlásnál az Ön elégedettségét szeretnénk biztosítani. Ha bármilyen okból nem teljesen elégedett, világos és méltányos csere- és visszaküldési szabályzatot kínálunk, az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályaival összhangban (a 2011/83/EU irányelv és Spanyolországban a Real Decreto Legislativo 1/2007, LGDCU – a fogyasztók és felhasználók védelméről szóló spanyol általános törvény).

1. A kérelem határideje

A termék kézhezvételét követő 14 naptári napon belül elállhat a vásárlástól, döntésének indokolása nélkül és mindenféle hátrányos jogkövetkezmény nélkül. Ha a rendelés több, külön kézbesített terméket tartalmaz, a határidő az utolsó termék kézhezvételétől számít.

2. A visszaküldés feltételei

A terméket úgy vizsgálhatja meg, ahogyan egy hagyományos üzletben tenné. Kérjük, hogy lehetőség szerint így küldje vissza:

  • Jó állapotban, az ilyen kipróbálást meghaladó használat nyomai nélkül
  • Eredeti csomagolásában, ha még megvan
  • Az összes tartozékkal és címkével együtt

Ha a terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb mértékben használták, a visszatérítendő összegből levonhatjuk a megfelelő értékcsökkenést.

3. Nem visszaküldhető termékek

Az elállási jog nem vonatkozik a következőkre (LGDCU 103. cikk):

  • Lezárt csomagolású higiéniai vagy egészségügyi termékek (kozmetikumok, testápolási termékek stb.), ha a zárást a kézbesítést követően felbontották
  • Személyre szabott vagy egyedi méretre készült termékek

Az akciós vagy kiárusított termékek a határidőn belül visszaküldhetők.

4. Hibás, téves vagy sérült termék

Az elállási jogon túl minden termékre a kézbesítéstől számított 3 éves kellékszavatosság vonatkozik (LGDCU 114. és következő cikkei). Ha a termék:

  • Hibás
  • Téves (nem az, amelyet rendelt)
  • Szállítás közben megsérült

megjavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát, a vásárló számára többletköltség nélkül.

5. A visszaküldés menete

A kérelem elindításához a vásárlónak a következőket kell tennie:

  1. E-mailt küld a support@belavion.com címre
  2. Megadja a rendelésszámot
  3. Jelzi, hogy eláll a vásárlástól (az okot nem kell megindokolnia), illetve hibás termék esetén leírja a problémát
  4. Fényképeket vagy videókat csatol (csak hiba, tévedés vagy sérülés esetén)

Használhatja az oldal alján található elállási nyilatkozatmintát, de ez nem kötelező.

Csapatunk legfeljebb 3 munkanapon belül válaszol a teendőkkel és a visszaküldési címmel. A terméket az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül kell visszaküldenie.

6. A visszaküldés szállítási költsége

  • Hiba, tévedés vagy sérülés esetén: a szállítási költséget a Belavion fizeti.
  • Elállás esetén: a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Mielőtt feladja a terméket, írjon nekünk, hogy megadhassuk Önnek a helyes visszaküldési címet.

7. Visszatérítés

  • Visszatérítjük a termék árát és az Ön által kifizetett normál szállítási díjat.
  • A visszatérítés legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 naptári napon belül megtörténik. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kapjuk, vagy amíg Ön nem küldi meg a feladás igazolását.
  • A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használt. Utánvétes rendeléseknél banki átutalással, az Ön által megadott számlára.

A jóváírás ideje a banktól vagy a fizetési szolgáltatótól függően eltérhet.

8. Csere

Ha ki szeretne cserélni egy terméket:

  • Először kérnie kell az eredeti termék visszaküldését
  • Ezután új vásárlást indíthat

Így a folyamat gyorsabb.

9. Lemondás

A rendelések díjmentesen lemondhatók, ha még nem dolgozták fel és nem adták fel őket.

A rendelés feladása után elállási jogát a visszaküldési eljárás szerint gyakorolhatja.

10. Sérült vagy téves termékek

Ha sérült vagy téves terméket kap, kérjük, minél előbb jelezze nekünk, ideális esetben a kézbesítést követő 48 órán belül, fényképek vagy videók csatolásával. Ez segít abban, hogy gyorsabban rendezzük az ügyet a szállítóval, és nem korlátozza az Ön 3 éves kellékszavatossági jogát.

11. Kapcsolat

Bármilyen kérdés esetén:

E-mail: support@belavion.com

Elállási nyilatkozatminta (nem kötelező)

Címzett: BELAVION GLOBAL STORE LTDA, support@belavion.com:

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére irányuló szerződéstől:
Rendelésszám ______ · Termék(ek) ______
Átvétel dátuma ______
Név ______ · Cím ______
Aláírás (csak papíron történő benyújtás esetén) ______ · Dátum ______