Privacy policy

Belavion gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo todos los datos, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el objetivo de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra eficiente y personalizada (los “Servicios”).

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecerle nuestros productos y servicios de forma segura.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando usted visita, utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros por cualquier medio.

En caso de conflicto entre los Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: información de tarjetas, métodos de pago y transacciones (procesados de forma segura por terceros).
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
  • Datos de pedidos: historial de compras, productos visualizados o añadidos al carrito.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.
  • Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y conexión.
  • Datos de uso: comportamiento de navegación dentro del sitio.

2. Cómo recopilamos sus datos

Recopilamos información a través de:

  • Interacción directa: cuando usted realiza una compra, crea una cuenta o nos contacta.
  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares.
  • Proveedores de servicios: como plataformas de pago, logística y análisis.
  • Terceros: socios comerciales o herramientas de marketing.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar envíos, cambios y devoluciones
  • Personalizar su experiencia de compra
  • Brindar soporte al cliente
  • Enviar comunicaciones (promociones, novedades, ofertas)
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
  • Cumplir obligaciones legales

4. Marketing y publicidad

Podemos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS u otros medios.

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros mensajes.

También podemos mostrarle anuncios personalizados basados en su comportamiento dentro del sitio.

5. Compartición de datos

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (pagos, envíos, hosting, análisis)
  • Shopify y herramientas asociadas
  • Socios de marketing y publicidad
  • Autoridades legales cuando sea requerido
  • En caso de fusiones o procesos comerciales

Nunca vendemos sus datos personales de forma indebida.

6. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera en Shopify, que puede procesar datos para mejorar la experiencia del usuario.

Para más información, puede consultar:
https://privacy.shopify.com

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la navegación
  • Recordar preferencias
  • Analizar el comportamiento del usuario
  • Mostrar publicidad personalizada

Usted puede gestionar o desactivar las cookies en su navegador.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información.

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Conservación de datos

Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas

10. Derechos del usuario

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar corrección
  • Solicitar eliminación
  • Solicitar portabilidad
  • Retirar consentimiento
  • Oponerse al uso de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

12. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de su país, siempre bajo medidas de protección adecuadas.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

La versión actualizada será publicada en este sitio con la fecha correspondiente.

14. Contacto

Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

Correo electrónico: Support@belavion.com
Dirección: Calle del Puerto de Algeciras, Coslada, Madrid, 28821, España